Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 11/01/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits à base d'huiles essentielles effectuées sur le site www.imoogi.store. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Le vendeur est Imoogi Sàrl-S, une société enregistrée sous le numéro d’autorisation n°10124585/0, dont le siège social
est situé à 2 Am Kaesch, L-7593 Beringen.

Tél : 0032 495 54 62 21
Email : contact.imoogi@gmail.com
Site web : www.imoogi.store

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement des huiles essentielles, des mélanges d’huiles essentielles, ainsi que d’autres produits dérivés de la phytothérapie.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque page produit du site. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier en fonction des fournisseurs ou des lots.

3. Commande

La commande est passée lorsque le client valide son panier et accepte ces CGV en ligne. Une fois la commande validée, un récapitulatif sera envoyé par email au client, confirmant l’acceptation de la commande.

Toute commande est soumise à disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, nous vous informerons par email et vous proposerons soit un remboursement, soit un produit alternatif.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables (TVA incluse, le cas échéant). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et seront ajoutés au moment de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais ces changements ne s’appliqueront qu’aux commandes futures.

5. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :

• Virement bancaire

Le paiement est exigible lors de la commande, avant livraison.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi, ainsi que de la destination. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes dans les plus brefs délais, généralement sous 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction du poids et de la destination des produits.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, erreurs de transport, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email ou par courrier recommandé. Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Garantie

Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la description et de qualité satisfaisante. En cas de produit défectueux, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Les huiles essentielles étant des produits naturels, des variations peuvent exister d'un lot à l'autre, notamment en termes de couleur, de texture ou d'odeur. Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Les huiles essentielles sont des produits puissants et doivent être utilisées avec précaution. Nous vous recommandons de lire attentivement les précautions d'emploi et les recommandations d’utilisation disponibles sur notre site ou sur l’étiquette des produits.

En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le montant total de la commande, frais de livraison inclus.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, logos, graphiques, et autres éléments, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans notre autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour le traitement de votre commande. Ces données ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement préalable.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.imoogi@gmail.com.

12. Force majeure

En cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence, l'exécution de nos obligations sera suspendue. Nous informerons le client de la survenance d’un tel événement dans les plus brefs délais.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux luxembourgeois seront compétents.

14. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.